Política de privacidad

Última actualización: 9 de agosto de 2025

1. Responsable del Tratamiento

Dear Espresso, es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de los Servicios ofrecidos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Datos de contacto:

2. Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra en nuestra tienda online o cuando se comunica con nosotros por cualquier medio.

Al utilizar nuestros Servicios, usted autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en esta Política y la legislación colombiana vigente.

3. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

  • Datos de contacto: nombre completo, dirección física, dirección de envío, número de teléfono, correo electrónico.

  • Datos financieros: información de tarjeta de crédito/débito, cuentas bancarias, detalles de transacciones y pagos.

  • Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuración.

  • Datos de transacciones: historial de compras, devoluciones y productos vistos.

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, interacciones en el sitio.

  • Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

  1. Procesar y despachar pedidos.

  2. Ofrecer soporte al cliente.

  3. Personalizar su experiencia de compra.

  4. Realizar envíos y gestionar devoluciones.

  5. Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (previa autorización).

  6. Cumplir con obligaciones legales y contables.

  7. Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

5. Derechos del titular de datos personales

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado sobre el uso que se les ha dado a sus datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos.

  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados.

6. Procedimiento para ejercer sus derechos

Puede ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud a dearespressoco@gmail.com 

  • Consultas: máximo 10 días hábiles de respuesta.

  • Reclamos: máximo 15 días hábiles de respuesta.

7. Transferencia y transmisión de datos

Podemos compartir su información con:

  • Shopify (proveedor de plataforma y hosting).

  • Empresas de mensajería y logística.

  • Proveedores de medios de pago (ePayco, PayU, PayPal, Wompi).

  • Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

Sus datos podrán ser transferidos y tratados fuera de Colombia, en países que pueden tener niveles de protección diferentes.

8. Datos de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos información de forma intencional de menores de edad.

9. Seguridad y conservación

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información personal. Conservaremos sus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, o según lo exija la ley.

10. Cambios a esta política

Podemos modificar esta Política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en nuestro sitio web, con fecha de última actualización.

Contacto para protección de datos:


Correo: dearespressoco@gmail.com